Domänen och e-posten
Sajten kan ligga nere ett dygn utan att någon hör av sig. Slutar e-posten fungera vet hela företaget om det inom en timme, och förlorade mejl kommer aldrig tillbaka. Ändå är det här den del som kontrolleras minst sällan. Det hänger tätt ihop med när ingen kommer åt sajten.
Fem kontroller att göra i dag
- Vem står som innehavare av domänen? Ska vara företaget, inte en anställd och inte byrån.
- Är automatisk förnyelse på, och går fakturan fram? Domäner tappas oftast för att en faktura gick till en adress ingen läser.
- Vilken e-postadress är registrerad hos registraren? Är det en adress på den egna domänen kan ni bli utelåsta av precis det problem ni försöker lösa. Använd en extern adress.
- Var pekar DNS? Vet ni vilken server sajten och e-posten ligger på?
- Vem har inloggning? Både till registraren och till e-postadministrationen.
Varför domänen är det viktigaste ni äger
Sajten går att bygga om. Innehållet går att skriva igen. Domänen är det enda som inte går att ersätta: den bär er e-post, era gamla länkar, era sökpositioner och kundernas minne av var ni finns. Kontroll över domänen betyder att inget annat kan låsa in er permanent – och det är precis därför den ska säkras först i varje flytt.
E-postens tysta åldrande
På gamla sajter är det vanligt att e-posten drar med sig egna problem:
- SPF och DKIM saknas eller är felaktiga, vilket gör att era mejl hamnar i skräpkorgen hos mottagare.
- Vidarebefordringar som ingen minns – ibland till adresser som tillhör personer som slutat.
- Konton för anställda som inte längre finns kvar, som fortfarande tar emot post.
- Formulär som skickar från fel adress, vilket ofta är hela förklaringen till att förfrågningar aldrig kommer fram.
Om domänen redan hunnit gå ut
Det finns nästan alltid en karensperiod efter förfallodatum då innehavaren kan lösa ut den. Agera samma dag ni upptäcker det: värdefulla domäner fångas snabbt upp av aktörer som säljer tillbaka dem dyrt. Kontakta registraren direkt, inte via ombud, och räkna med en återlösningsavgift.
Vanliga frågor
Vad händer om domänen går ut?
Sajt och e-post slutar fungera. Under en karensperiod kan innehavaren normalt lösa ut den mot en avgift, men efter det kan vem som helst registrera den.
Kan byrån äga vår domän?
Det förekommer, men bör åtgärdas. Står inte företaget som innehavare har ni ingen egen kontroll över det som allt annat hänger på.
Vi får ofta mejl i skräpkorgen – har det med sajten att göra?
Ofta ja. Saknade eller felaktiga SPF- och DKIM-poster är en vanlig orsak, och de har nästan alltid hamnat fel i samband med en flytt.
Osäker på var domän och e-post ligger? Vi hjälper er kartlägga
Beskriv sajten på 60 sekunder så tittar vi på den och säger vad som behöver göras – och vad som kan vänta. Kostnadsfritt, och vi säger till om ni klarar er som ni är.